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Atendimento: sua recepção é produtiva?

Atendimento: sua recepção é produtiva?

Estudos recentes mostram que mais de 70% dos erros ocorridos em laboratórios clínicos têm origem na fase pré-analítica. Veja neste artigo como aliar a agilidade às melhores práticas de atendimento na recepção.

Grupo São Lucas aposta em Qualidade para crescimento

Grupo São Lucas aposta em Qualidade para crescimento

Apostando em uma filosofia de trabalho pautada pela qualidade, o Grupo São Lucas busca permanentemente a inovação de seus processos e serviços. Em 2016, o laboratório clínico de Barbacena (MG) apostou em um novo sistema de gestão e, no início de 2017, conquistaram a certificação ONA.

Informações transformadas em decisões estratégicas

Informações transformadas em decisões estratégicas

Gestão com base em indicadores de resultados é o foco do Ghanem Laboratório. Com o crescimento do negócio e o aumento das variáveis envolvidas na gestão, escolher as estratégias para elevar a eficiência da empresa nem sempre é uma decisão fácil. Nesse sentido, é importante implantar mecanismos para medir dados e gerar indicadores que possam ser transformados em conhecimento para a equipe.