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Satisfação de pacientes: por que e como medir?

Satisfação de pacientes: por que e como medir?

O seu laboratório utiliza alguma ferramenta para mensurar a satisfação de pacientes? Caso não utilize, é interessante que você busque mais informações sobre essa ferramenta. Isso porque a satisfação dos pacientes pode servir como base para tomadas de decisões e aplicações de melhorias no laboratório. Por conta desse motivo, é necessário compreender o assunto e buscar meios para conseguir mensurar a satisfação dos pacientes. Saiba mais nos tópicos a seguir! Por que é importante medir a satisfação de pacientes de um laboratório? Quando vão até Continue lendo

Entenda por que você deve automatizar os processos do laboratório

Entenda por que você deve automatizar os processos do laboratório

A grande quantidade de tarefas e o aumento do número de exigências referentes à qualidade dos serviços têm feito com que os empreendimentos laboratoriais priorizem o investimento em ferramentas para automatizar processos. Esse mecanismo proporciona qualidade no serviço e aumenta a eficiência operacional da equipe, principalmente em tempos a transformação digital tecnológica vêm se tornando uma tendência e ganhando cada vez mais espaço no cenário da gestão empresarial. Afinal, a automatização é uma excelente maneira de alcançar maior performance operacional e minimizar os custos. Por Continue lendo

Entenda a importância da gestão de dados para o laboratório!

Entenda a importância da gestão de dados para o laboratório!

O investimento na gestão de dados deve ser uma das maiores prioridades de um laboratório de análises clínicas. Afinal, a grande quantidade de informações que são geradas a todo momento e que compõem as operações e toda a estrutura e o planejamento de uma organização é considerada um verdadeiro ativo e tem posição de destaque diante do mercado empresarial. Nesse sentido, é essencial manter todos os dados em segurança com o intuito de viabilizar o pleno desenvolvimento das atividades, otimizar a rotina laboratorial, potencializar a Continue lendo

Um novo “mindset” para acompanhar a Indústria 4.0

Um novo “mindset” para acompanhar a Indústria 4.0

por Marcelo Lorencin Estamos diante de uma revolução tecnológica que está transformando a maneira como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos, conhecida como Indústria 4.0. Para acompanhar esse movimento natural de transformação é preciso que a sociedade construa um novo “mindset” e uma nova consciência. Mas, ao que parece, o Estado Brasileiro ainda não percebeu esta revolução mundial e, ao invés de incentivar a tecnologia por meio de programas e apoio ao setor, acaba restringindo o desenvolvimento das empresas de tecnologia. Um exemplo recente foi a Continue lendo

Gestão de laboratório: entenda como o Business Intelligence pode ser um aliado

Gestão de laboratório: entenda como o Business Intelligence pode ser um aliado

Você já ouviu falar em Business Intelligence (BI)? Trata-se de um conceito que está cada vez mais sendo utilizado e debatido no meio empresarial, nas mais diversas áreas de negócios. A ideia é que a tecnologia possa nortear os diretores nos mais diversos sentidos, para que as tomadas de decisão tenham mais embasamento nas organizações. No ramo da saúde, por exemplo, a gestão de laboratório pode se beneficiar do BI de diversas formas e é sobre esse assunto que falaremos neste post. Ficou interessado? Então, Continue lendo

Conheça alguns indicadores de desempenho para o seu laboratório

Conheça alguns indicadores de desempenho para o seu laboratório

Todo laboratório de análises clínicas que deseja se tornar referência no mercado e ganhar vantagem competitiva sabe que precisa investir na qualidade dos serviços oferecidos para atrair clientes. Nesse sentido, uma estratégia eficiente e que costuma trazer resultados positivos consiste na gestão de indicadores de desempenho. Eles atuam na medição da eficiência de processos e devem fazer parte do planejamento estratégico de um laboratório. Por isso, neste artigo, vamos apresentar os principais indicadores de desempenho para ajudar a medir a performance da qualidade do seu Continue lendo

Checklist: o que todo laboratório clínico precisa para ter um bom planejamento 

Checklist: o que todo laboratório clínico precisa para ter um bom planejamento 

1 . Introdução O planejamento estratégico é algo que precisa ser desenvolvido por empresas de todas as áreas. Nos laboratórios de análises clínicas, isso não é diferente. Siga a leitura e saiba o que é preciso entender para que o laboratório tenha um bom planejamento. 2. Otimizar a gestão Seja na gestão de pessoas ou na gestão operacional do laboratório, a cultura de performance deve ser sempre estimulada e aprimorada no laboratório, onde o conhecimento técnico aliado às competências interpessoais e às melhores ferramentas de Continue lendo

Como melhorar o atendimento no laboratório? Nós podemos ajudar!

Como melhorar o atendimento no laboratório? Nós podemos ajudar!

Há uma estimativa de que 70% dos erros laboratoriais ocorrem na fase pré-analítica, ou seja, têm relação com o atendimento no laboratório. É por esse motivo que os gerentes da área precisam investir nesse setor, para que, assim, possam evitar as falhas e ganhar em potencial competitivo, além de ter mais produtividade. Neste post, vamos falar sobre a importância de investir no atendimento ao público e na experiência do paciente nos laboratórios. Também falaremos sobre o Onlife, uma solução que pode fazer a diferença nesse Continue lendo

O que é a lei de proteção de dados e qual o impacto na área da saúde?

O que é a lei de proteção de dados e qual o impacto na área da saúde?

A Lei de Proteção de Dados está impactando a forma como as empresas lidam com os dados de clientes e de possíveis interessados nos serviços e produtos da instituição. Na área da saúde, o cuidado deve ser ainda maior, uma vez que as informações são necessárias tanto para o atendimento quanto para a análise e a gestão da instituição. Neste texto, você verá qual foi o contexto para a criação e implementação da lei, bem como as principais mudanças para o dia a dia da Continue lendo

Gestão de compras no laboratório: 4 dicas para otimizar

Gestão de compras no laboratório: 4 dicas para otimizar

A gestão de compras de materiais para laboratórios é um procedimento que exige cautela por parte dos profissionais. Trata-se de uma das etapas mais importantes para as atividades de um laboratório. O segredo está em conhecer o processo de gestão de compras para que seja possível aproveitar as oportunidades de maneira mais inteligente — tudo isso sem implicar necessariamente o aumento de investimentos. Para tal, é importante analisar o mercado e fazer um planejamento adequado que controle o fluxo de entrada de materiais e garanta Continue lendo