Por que contar com um parceiro de tecnologia com suporte 24 horas?

  • 02 de março de 2021

 

Na área de saúde, é importante manter toda a operação funcionando continuamente. Para que isso seja possível, a disponibilidade de um suporte qualificado se faz essencial para garantir a estabilidade na operação.

Por isso, contar com um parceiro que forneça suporte especializado 24 horas, 7 dias por semana, faz toda a diferença, uma vez que ele pode gerar o dinamismo e segurança necessária no setor de medicina diagnóstica e nas rotinas laboratoriais.

Hoje, no entanto, é um desafio trabalhar em alta intensidade. É fundamental ter equipe técnica à disposição para qualquer chamado. Assim, para laboratórios se torna fundamental encontrar o melhor parceiro possível.

Os desafios operacionais na área da saúde

A área de saúde se beneficia cada vez mais da tecnologia. Toda operação é automatizada, com sistemas de informação especializados no segmento de medicina diagnóstica. Nesse setor, tecnologia significa melhores práticas, eficiência operacional, segurança e rastreabilidade total de atividades, especialmente na rotina de laboratórios.

Contudo, há desafios a serem enfrentados e para lidar com eles, é necessário ter uma operação integrada, inteligente e projetada para o alto desempenho. Em laboratórios, se tratando de operações com alto nível de criticidade, é grande a exigência de um funcionamento contínuo de todos os serviços . Por isso, é importante contar com um suporte técnico sempre que for necessário algum apoio imediato na operação.

A importância de contar com um parceiro de tecnologia com suporte 24 horas

O suporte 24 horas significa que, a qualquer momento que precisar, é possível contar com um parceiro de tecnologia para apoiar questões que possam surgir. Assim, manutenção, ajustes sensíveis, solução de dúvidas e pequenos defeitos podem ser resolvidos a qualquer momento. Isso ajuda laboratórios a manterem suas rotinas de forma fluida, com contatos podendo ser realizados em horários alternativos e até mesmo fora dos horários de pico de atendimento do laboratório.

Um dos grandes diferenciais de parceiros que trabalham 24 horas é a agilidade. Para oferecer esse tipo de serviço, é necessário ter uma equipe especializada à disposição. Assim, ela pode atender a qualquer momento, por telefone ou online, via portal de atendimento de chamados, o que aumenta ainda mais a dinâmica da oferta de suporte.

Por vezes, uma simples dúvida pode ser resolvida remotamente e em poucos minutos. No setor de saúde, rapidez no atendimento e agilidade de comunicação é importante não só com o paciente, mas também de prestadores de serviços para com os laboratórios.

A solução certa para o seu negócio

A Shift é uma empresa que conta com soluções completas em software para medicina diagnóstica. Além disso, também presta suporte técnico 24 horas e é uma das mais qualificadas nesse sentido.

O horário padrão de atendimento do Suporte Shift é das 6h às 19h30, além da opção de solicitar o atendimento 24 horas. Nesse formato de disponibilidade contínua, sempre haverá uma equipe qualificada à disposição, sem que nenhum requisito seja necessário. Isso significa que, não importa o horário ou o problema, o laboratório terá o suporte à sua disposição.

Em busca de manter uma rotina otimizada, com um suporte contínuo à disposição? Entre em contato com a Shift e veja como as nossas soluções podem ajudar o seu laboratório!


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