Conheça como Lab Rede e Shift vêm construindo uma trajetória de inovação e crescimento contínuo

  • 12 de maio de 2022

 

A tecnologia na área da Saúde tem evoluído a uma velocidade cada vez maior e, para os laboratórios e centros de medicina diagnóstica e preventiva, o grande desafio é acompanhar essa rápida transformação em todos os níveis da jornada do paciente.

O Lab Rede – Laboratório de Referência em Diagnósticos Especializados, localizado em Belo Horizonte (MG), nasceu em 2000 por meio de empreendedores pioneiros que buscavam realizar exames especializados com alto padrão de qualidade, rapidez e custos compatíveis. Hoje, 22 anos depois, o laboratório já conta com mais de 200 parceiros e oferece apoio laboratorial pautado na ética, transparência, sustentabilidade, relacionamento diferenciado, responsabilidade e reconhecimento, sempre em busca de excelentes soluções e resultados.

Nessa trajetória, também passou a contar com o apoio da Shift para alcançar maior inteligência, eficiência, agilidade e, principalmente, melhorar a experiência do paciente por meio da tecnologia.

Veja qual o papel dessa tecnologia no laboratório nos últimos anos  e como o olhar atento para o desenvolvimento do setor em parceria com a Shift tem apoiado na conquista de seus objetivos.

Visão de tecnologia como ferramenta estratégica

A tecnologia pode ser um ponto de apoio importante para apoiar a evolução de qualquer segmento ou atividade e, no Lab Rede, foi ganhando cada vez mais protagonismo com as transformações do mercado.

Segundo Myrian Farace, Diretora Técnica do Lab Rede, a tecnologia estratégica é fundamental para que qualquer empresa tenha informações que suportem decisões assertivas, e com isso, aprimore a qualidade de seus serviços, buscando a inovação para encantar seus clientes e conquistar novos mercados.

Por isso, o laboratório tem lapidado, cada vez mais, seu olhar na utilização de tecnologias que atuem a favor do negócio e da jornada dos pacientes. Essa postura estratégica vai ao encontro da proposta de entrega de valor da Shift e percebida na utilização das ferramentas disponíveis nas soluções da empresa.

No início da relação, a tecnologia da Shift era direcionada majoritariamente para o suporte operacional. Porém, a aplicação tecnológica foi expandida para dar suporte às análises de gestão e tomadas de decisões, favorecendo a melhoria da qualidade dos serviços, além do ganho de eficiência operacional e qualidade nos processos.

As soluções da Shift também apoiaram na geração de relatórios e gráficos, possibilitando analisar os indicadores de desempenho e acompanhá-los constantemente. Além disso, com o software de gestão, o laboratório passou a ter cada vez maior acesso a informações estratégicas para um gerenciamento mais inteligente e otimizado, simplificando e otimizando o fluxo de trabalho por meio de uma tecnologia escalável.

“É preciso que o mercado pense cada vez mais em soluções abrangentes, porém sem esquecer que em muitas situações existe a necessidade de atender às particularidades de cada organização e segmento de mercado”, acrescenta Myrian.

Outro ponto importante salientado pela diretora técnica do Lab Rede é darmos atenção à eficiência das aplicações, sempre lembrando que um dos principais objetivos da tecnologia é a segurança e assertividade dos resultados e as metas de cada organização – daí a importância do alinhamento estratégico da tecnologia da informação com as necessidades do negócio.

Parceria duradoura

A migração dos sistemas do Lab Rede para a Shift ocorreu em 2005, seguindo as políticas de ambas as empresas e com o apoio de equipes especializadas com experiência nas áreas de tecnologia e saúde.

A parceria, que já dura 17 anos, é embasada na transparência, ética, compromisso com o atendimento humanizado e com a prestação de serviços laboratoriais com a máxima qualidade e eficiência – valores compartilhados por ambas as empresas.

“O sistema facilitou muitos processos em relação ao que era utilizado anteriormente”, destaca Myrian.

Outro ponto mencionado pela executiva é que os profissionais da Shift sempre estiveram dispostos a uma escuta ativa. “Como compartilhamos apreço pela inovação, há sempre uma proposta de crescimento mútuo, o que, sem dúvidas, promove geração de valor para a parceria”.

O suporte humanizado da Shift, disponível 24 horas por dia, foi um diferencial ao oferecer apoio, sobretudo, no início da implantação. Dessa forma, foi possível sanar as dúvidas em relação aos sistemas nos momentos em que colaboradores estão se adaptando às novas funcionalidades das ferramentas.

Além disso, a Academia Shift, frente estratégica de capacitação e de desenvolvimento interno e externo, oferece diversas capacitações para aprendizagem do manuseio dos softwares e suas potencialidades.

A tecnologia no futuro da saúde e do Lab Rede

“São vários os benefícios em utilizar uma única solução para automatizar todos os processos. Queremos potencializar ainda mais as funcionalidades do sistema para as particularidades do nosso laboratório, que é exclusivamente de apoio a outros serviços”, comenta Myrian.

Já com relação ao futuro do setor da Saúde, a executiva afirma que para os fornecedores de tecnologia, entender as necessidades e buscar soluções para os clientes é fundamental. Para isso, a proximidade e a interação são tão necessárias. “Sabemos que, cada vez mais, aquele fornecedor que conseguir captar, tratar e cuidar da dor do cliente é o que terá mais sucesso nesse mercado cada vez mais competitivo”, finaliza.

Essa é uma parte da história do Lab Rede com a Shift! Para conhecer outros casos de sucesso, clique aqui.


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