14/09/2016 - ¦¦¦¦™™™™pt===Informações transformadas em decisões estratégicasŒŒŒŒ¥¥¥¥¦¦¦¦™™™™en===ŒŒŒŒ¥¥¥¥¦¦¦¦™™™™es===Información transformada en decisiones estratégicasŒŒŒŒ¥¥¥¥
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Gestão com base em indicadores de resultados é o foco do Ghanem Laboraório

Com o crescimento do negócio e o aumento das variáveis envolvidas na gestão, escolher as estratégias para elevar a eficiência da empresa nem sempre é uma decisão fácil. Nesse sentido, é importante implantar mecanismos para medir dados e gerar indicadores que possam ser transformados em conhecimento para a equipe.

Com foco em aperfeiçoar a gestão de seus projetos, o Ghanem, laboratório de análises clínicas localizado em Joinville e região norte de Santa Catarina, implantou o sistema de Business Intelligence (BI) e tem alcançado resultados expressivos em áreas estratégicas. Entre esses resultados está a diminuição dos erros de cadastro em 60% e a redução no tempo de entrega dos resultados de exames em 50%, graças àdiminuição de recoletas. “Desde que implantamos o sistema, a rastreabilidade e o controle de qualidade são mais efetivos. Com isso, o nosso foco passou a ser na viabilidade das operações técnicas e no atendimento”, afirma o presidente do laboratório, Omar Amin Ghanem Filho.

O sistema a que se refere é o Shift View, solução de Business Intelligence (BI) para laboratórios clínicos integrada ao Shift LIS. Com a principal funcionalidade de transformar dados em estatísticas e gráficos que são posteriormente disponibilizados, em tempo real, e enviados aos responsáveis de diferentes áreas, o software também possibilita a customização dos relatórios às necessidades específicas de cada cliente.

No caso do Ghanem, uma das principais dificuldades era otimizar as atividades das equipes. Com as informações fornecidas pelo sistema, foi possível rever os horários de trabalho de 20% dos profissionais e direcioná-los para a criação de processos de pesquisa, desenvolvimento e inovação. “Com o controle de qualidade mais estruturado e a eficácia na liberação dos resultados, a equipe passou a ter mais tempo disponível para se dedicar às atividades estratégicas direcionadas ao alcance de nossas metas”, destaca Ghanem Filho.

Com isso, o laboratório catarinense passou a identificar e a desenhar diretrizes estratégicas para o futuro. “Temos a possibilidade de melhorar ainda mais os nossos sistemas de medição de desempenho, ampliar a nossa eficiência, além de monitorar continuamente os resultados para que possamos crescer com qualidade”, revela Ghanem Filho. 

 
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Gestión basada en indicadores de resultados y el enfoque de Ghanem Laboratorio.

 Con el crecimiento del negocio y el aumento de las variables relacionadas a la gestión, escoger las estrategias para elevar la eficiencia de la empresa no es siempre algo sencillo. En este sentido, es importante implantar mecanismos para medir datos y generar indicadores que puedan ser transformados en conocimiento para el equipo.

 Con el enfoque en perfeccionar la gestión de sus proyectos, Ghanem, el laboratorio de análisis clínicos ubicado en Joinville, región de Santa Catarina, implantó el sistema de Business Intelligence y ha alcanzado resultados significativos en áreas estratégicas. Entre estos resultados se encuentra la disminución de errores de registro en 60% y la reducción en el tiempo de entrega de los resultados de los exámenes en 50%. "Desde que implantamos el sistema, la rastreabilidad y el control de calidad son más efectivos. Con esto, nuestro enfoque se centró en la viabilidad de las operaciones técnicas y en la atención", afirma el presidente del laboratorio, Oman Amin Ghanem Hijo.

El sistema al que se refiere es el Shift View, solución de Business Intelligence para laboratorios clínicos integrados a Shift LIS. Con la principal funcionalidad de transformar datos en estadísticas y gráficas, disponibles en tiempo real, y enviados a los responsables de las distintas áreas en cuestión, el software también posibilita la personalización de los informes con las necesidades específicas de cada cliente.

 En el caso de Ghanem, una de las principales dificultades era optimizar las actividades de los equipos. Con la información provista por el sistema, fue posible revisar los horarios de trabajo de 20% de los profesionales y direccionarlos para la creación de procesos de búsqueda, desarrollo e invocación. "Con el control de calidad mas estructurado y la eficacia en la liberación de los resultados, el equipo pasó a tener mas tiempo disponible para dedicarse a las actividades estratégicas direccionadas al alcance de nuestras metas", destaca Ghanem Hijo.

 Con esto, el laboratorio catarinense pasó a identificar y a desarrollar estrategias para el futuro. "Tenemos la posibilidad de mejorar aún más nuestros sistemas de medición de desempeño, ampliar nuestra eficacia además de monitorear continuamente los resultados para que podamos crecer con calidad", revela Ghanem Hijo.

 
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