O que torna a experiência do cliente Shift incrível? Entendendo todo o processo que pauta o cuidado com o cliente

A experiência do cliente, ou Customer Experience (CX) abrange todas as impressões que o cliente adquire antes, durante e após a aquisição de produtos ou serviços. Isso compreende todos os tipos de interações, sejam elas diretas ou indiretas, físicas ou virtuais, que ocorrem entre o comprador e o fornecedor. Essa é uma tendência que tem […]

Customer Success: como garantir o sucesso na jornada do paciente nos laboratórios

Vivemos na era da experiência e, portanto, olhar com cuidado para a jornada do paciente nos laboratórios é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados, promover a fidelização do cliente e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. De acordo com pesquisa da ThinkJar, 66% dos consumidores trocam de marca devido a […]

Experiência do paciente: como lidar com os desafios e ter sucesso na era do paciente como consumidor

Paciente é cliente? Como lidar com os desafios desse dilema e garantir uma boa experiência em toda jornada.

Nome social: como a tecnologia ajuda a tornar o laboratório cada vez mais inclusivo

Na busca constante por melhores experiências, a humanização é um ponto que faz toda a diferença. Mais do que esperar pela qualidade dos serviços que lhe são oferecidos, pacientes esperam uma jornada mais próxima, com senso de acolhimento, cuidado e até mesmo representatividade.

Tecnologias disruptivas: como elas estão transformando a medicina diagnóstica?

As tecnologias disruptivas estão transformando como interagimos com o mundo e ganham papel de protagonismo nos negócios, inclusive na medicina diagnóstica.

Como é um atendimento laboratorial com o sistema da Shift?

Como desenvolver um melhor atendimento em laboratório? 12 de janeiro de 2022   Você já deve saber da importância de manter uma relação forte e duradoura com seus pacientes. Um bom relacionamento é algo fundamental para o crescimento e até para a sustentabilidade do seu laboratório, influenciando diretamente seus resultados. Neste artigo, vamos tratar um […]

Experiência do Paciente

Por que investir em um aplicativo para laboratório? Descubra aqui!

05/07/2021

O que é e quais são os passos da jornada do paciente? Saiba!

Há muitas estratégias para divulgar serviços e captar novos clientes. Entretanto, ao pensarmos em um conjunto estratégico de ações, não basta atrair pacientes, é necessário engajá-los em uma jornada positiva, fluida e ágil.

Como a tecnologia ajuda a otimizar o atendimento a pacientes? Veja!

Como a tecnologia ajuda a otimizar o atendimento a pacientes? Veja! 17 de junho de 2021   A otimização do atendimento de pacientes é essencial diante de um perfil de consumidor mais exigente que está surgindo no mercado. Esse cliente, cada vez mais empoderado, é também mais adaptado à comodidade e conveniência. Pacientes chegam aos […]

Humanização na saúde: como impacta na relação com o paciente?

Um dos maiores desafios de quem atua na área de saúde é tornar o atendimento humanizado e oferecer um acolhimento diferenciado, o pilar da humanização na saúde. Nesse sentido, alcançar essa meta é a missão de todos os gestores, sobretudo dos estabelecimentos do nicho de medicina diagnóstica.

Mediante isso, a proposta deste artigo é explicar o que é a humanização na saúde, qual a sua relevância e como esse conceito impacta diretamente a relação com o paciente. Veja, também, qual é o papel do gestor nesse sentido e quais as melhores medidas para humanizar o atendimento. Boa leitura!

Como melhorar a experiência do paciente?

Quando o assunto é oferecer um serviço de qualidade e com segurança em laboratórios clínicos, uma das preocupações é contar com bons profissionais e equipamentos de alta tecnologia para realização de exames com agilidade. No entanto, só isso não basta: é importante focar na experiência do paciente.

É fundamental adotar estratégias para passar uma boa impressão e, assim, fidelizar o público. Entretanto, como fazer isso? Neste post, entrevistamos Héverton Francischi, Analista de Negócios da Shift, que vai mostrar 5 segredos para melhorar a experiência do paciente no seu laboratório

Saiba como melhorar o atendimento laboratorial

Nesse cenário de crise, a gestão precisa buscar alternativas para otimizar o atendimento laboratorial e preservar a sustentabilidade dos negócios. Quando a unidade presta um atendimento eficiente, ela facilita o fluxo de trabalho, melhora a produtividade e impacta diretamente o nível de satisfação e de segurança dos pacientes com os serviços. Tendo isso em vista, vamos apresentar alternativas para tornar o atendimento mais qualificado, centralizar informações e agilizar os principais processos de rotina. Veja, então, como é possível explorar os recursos tecnológicos para potencializar os negócios e manter o foco na promoção da saúde e do bem-estar.

4 cuidados necessários nos atendimentos de laboratórios que a tecnologia pode ajudar

A realização de exames é indispensável para chegar a diagnósticos precisos. Mas, para isso, esses exames precisam ter alta qualidade e precisão.

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