Case de sucesso: saiba como foi o processo de implantação da Shift no Lacmar

  • 01 de abril de 2021

 

um dos maiores laboratórios de análises clínicas do Maranhão, o Lacmar, procurou a Shift para agilizar e modernizar a gestão de seus processos. O cliente recém-implantado, que está localizado em São Luís, já percebe como as soluções da empresa trouxeram vantagens, aumentando sua competitividade e eficiência no mercado.

Quer acompanhar esse case de sucesso da Shift? Então confira a entrevista que fizemos com Vinicius Braid, diretor-geral do Lacmar. Ele conta como conheceu a empresa e destaca como a solução da Shift atendeu a realidade e as particularidades do laboratório!

Quais eram os desafios do Lacmar antes da implantação da Shift?

O Lacmar enfrentava os desafios de grandes laboratórios de análises clínicas que estão constante processo de evolução e crescimento. Havia a necessidade de um sistema que suportasse todos os processos do laboratório, com rastreabilidade total de informações, desde o atendimento, do processamento de exames à numeração do laudo, bem como o controle do departamento financeiro e processos administrativos.

“Vimos a possibilidade de transformar todos os nossos dados em informação. Por isso, escolhemos a Shift para que pudéssemos trabalhar com uma gestão mais moderna e assertiva, que pudesse potenciar nossos diferenciais no mercado. Acreditamos que o Shift LIS vai auxiliar ainda na tomada de decisão”, destaca Braid.

Quais razões fizeram o laboratório escolher a Shift?

O Lacmar conheceu a Shift por meio de uma pesquisa realizada pelas equipes com players que atuam no mercado de sistemas de informação especializados no segmento laboratorial no Brasil.

Alguns dos colaboradores já haviam trabalhado com as soluções da empresa e tinham tido boas experiências com a abrangência do sistema. Assim, foi durante a pandemia, que o Lacmar viabilizou a parceria, iniciando o investimento e o projeto de implantação.

“Notamos que a Shift uma empresa inovadora, com uma interface bem fácil de operar, bem intuitiva e que fornece soluções para problemas reais enfrentados pelos gestores, técnicos de laboratório, biomédicos e bioquímicos, enfim, todos os profissionais envolvidos no dia a dia da atividade laboratorial. Além disso, conta com uma equipe excelente, que sempre nos prestou um suporte magnífico”, enfatiza o diretor-geral do Lacmar.

Como as soluções da Shift ajudaram o Lacmar?

A Shift vem ajudando o Lacmar a entender mais sobre os seus processos. Segundo Braid, isso é importante, pois, a partir do momento em que se consegue identificar os processos de uma empresa, é possível também apontar as causas de problemas que venham a acontecer.

Com a Shift, o cliente vem acompanhando de perto o detalhamento de todos os processos, independentemente da barreira de espaço, de maneira bem organizada e profissionalizada. Com isso, o laboratório pode seguir todos os padrões de processos de acreditação, como o PALC, da SBPC/ML e de certificados de qualidade, como o ISO.

Como foi o processo de implantação da solução da Shift?

De acordo com Braid, o Lacmar ainda está em processo de implementação no momento e vai entrar no período de implantação do módulo Shift Controller, que corresponde às áreas do financeiro e processos administrativos, como estoque, compras e gestão de custos.

“O processo foi muito bom, tivemos um suporte excelente da equipe presente aqui em São Luís, apesar de todos os desafios que a pandemia nos impôs, e também de maneira remota. Contamos com o apoio da equipe Shift para que a solução se adequasse à nossa realidade e com as melhores práticas de mercado”, comenta o diretor-geral do Lacmar.

Tiveram, assim, uma equipe experiente para dar o suporte adequado em meio a toda essa transformação no laboratório.

Envolvimento e aceitação dos colaboradores com o novo sistema

Apesar de qualquer mudança ser sempre desafiadora quando envolve diferentes equipes, a parte analítica e pré-analítica do Lacmar tem elogiado bastante o sistema e as facilidades que ele traz.

Existe sempre um pouco de resistência dos colaboradores, pois um novo sistema traz uma nova forma de trabalhar, todas as atividades e setores são impactados. Então, é necessário um alinhamento das equipes com a estratégia do laboratório, todos precisam entender o benefício da solução escolhida e como ela vai melhorar as rotinas. “Aos poucos, todos vão se adaptando à realidade que escolhemos para o Lacmar”, comenta Braid.

Como é a experiência do Lacmar com a Shift?

O laboratório de São Luís está muito satisfeito com a parceria. Braid ressalta que a Shift tem sempre procurado solucionar os desafios e as particularidades deles, destacando a importância de contar com a personalização do produto, que atende às especificidades do segmento de medicina diagnóstica.

Facilidades do sistema da Shift no dia a dia do laboratório

Primeiramente, na rotina de trabalho, é importante falar da facilidade do acesso ao sistema, que pode ser operado em qualquer computador, por ter uma interface 100% web.

Além disso, o Lacmar é uma empresa de capilaridade muito grande, atendendo a vários municípios que são muito remotos. A Shift permite, desse modo, que o laboratório navegue em qualquer lugar que tenha uma boa conexão de internet, operando bem o sistema.

A tecnologia da Shift propicia o acompanhamento em tempo real de todos os processos, acesso aos pedidos feitos, data de vencimento de insumos e laudos que foram feitos imediatamente ou há muito tempo. Oferece ainda ferramentas para aferir a qualidade do serviço entregue ao paciente.

“Em nossa empresa, o maior laboratório de análises clínicas do Maranhão, a gente sempre teve essa dificuldade de dispor de máquinas mais potentes para o que pessoal da ponta pudesse fazer o registro da coleta e enviar, utilizando todos os módulos”, diz Braid.

Você indicaria a Shift e seus serviços?

Braid confirma que indicaria sim, pois, além de todas as vantagens já citadas, há ainda a questão do acompanhamento que a empresa faz após a implantação do sistema. A ideia é saber se o cliente está preparado para seguir com todas as funcionalidades do produto e também tirar qualquer tipo de dúvida que possa surgir.

Como você pôde ver neste artigo, o Lacmar fez uma parceria de muito sucesso com a Shift. O cliente modernizou todo o seu fluxo de trabalho, o que trouxe mais eficiência à gestão e aos processos do laboratório.

Se você também está interessado em agilizar os processos em seu laboratório de análises clínicas, precisa contar com um sistema de qualidade, que atenda às suas necessidades. Entre em contato com nossa equipe agora mesmo e descubra todos os diferenciais das soluções da Shift!


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